社會的發展,日新月異。就共享經濟而言,共享汽車、共享單車、共享雨傘、共享打印機等共享產品如雨后春筍般冒出。大伙可能沒想到的是,護士也能共享。前不久,共享護士就在我省出現了。
199元請來兩名護士
家住福州閩侯縣荊溪鎮綠洲家園的老李,今年50出頭,患上了直腸癌。手術后,他成了一名造口病人,每隔一段時間要更換造口袋。
“去一趟醫院特別困難,排隊都要排很長時間,不僅我本人吃不消,兒子兒媳也跟著受罪?!闭f起造口護理經歷,老李直搖頭。
3月9日那天是老李更換造口袋的節點。與往常不同的是,他在家里就完成了造口護理。
當天上午10點30分左右,福建衛生職業技術學院護理系兩名持有護士資格證書的學生許燕玲和鄭小珍上門為他服務。
許燕玲協助老李取舒適的臥位,腰下鋪治療巾,置彎盤,然后剝除造口袋,一手輕按腹壁,一手將造口底板緩慢撕下……
鄭小珍將造口縫線拆除后,用小方紗擦干皮膚,然后用測量板修剪出造口袋……
整個過程不到一小時。兩名護士還為老李開了一份飲食護理清單。
省時省心的便捷體驗,讓老李笑得合不攏嘴。他直言,以前還真不敢想象,有護士到家服務這個好事。
購買一次服務,老李向兩名護士共支付了199元的酬勞,其中服務費100元,上門交通費99元。
護士任你選
為老李服務的兩名護士是老李的兒子在互聯網移動護理平臺上請來的,他說:“我下載了一個叫健護寶的APP,并進行了注冊。登錄后,就可以根據自己的需求選擇需要的服務,很便捷。”
許燕玲回憶,3月8日那天,她在平臺上接到了李先生的預約服務,與李先生取得聯系,了解了服務對象的基本情況,并確認了具體的預約時間和服務地點。
健護寶APP平臺所提供的護理服務有8大類。進入平臺首頁后,可選擇所需服務,諸如母嬰、術后、口腔、家庭、美容等,點擊進去后可再選擇具體服務類別。每一個項目,都有具體的服務說明。選擇預約時間及預約套餐,然后詳細填寫服務需求,上傳被服務對象的就醫證明,點擊立即預約,就可完成預約。
此外,平臺還設計了“發現”頁面,提供互動交流服務。這個功能主要用于查找護士。你可以查看平臺上所有護士的信息,她們擅長哪一方面,以往的服務評價等都一目了然。
打通護理最后一公里
健護寶APP是福建衛生職業技術學院雙創中心扶持的一個移動健康護理服務平臺,也是福建省內首個互聯網+居家護理服務項目。
該平臺依托福建衛生職業技術學院的專業護理資源,依托大數據、云計算等技術,通過智能化、科學手段及平臺化管理,使患者及家人與優質護理資源高效、精準對接,滿足不同人群的需求。
福建衛生職業技術學院雙創中心主任、健護寶APP創始人李其鏗表示,他們希望通過健護寶移動護理服務平臺的搭建,為出院患者、母嬰、居家老人等提供專業的護理服務,為專業護理服務進入家庭開辟一條途徑。
“健護寶APP里的護理操作規范,都是學校專業教師的研究成果,具有權威性與可靠性?!辈贿^,李其鏗也坦承,平臺目前提供服務的護士還不夠多,所以服務范圍還有限。日后注冊的護士多了,尤其是全省各地醫院的護士加入到平臺上來,全省的居民都可以享受到便捷的護理上門服務。
風險規避有待完善
移動護理平臺,讓老百姓能像“滴滴打車”一樣,隨時隨地預約護士提供上門服務,頗為便捷。更重要的是,護士們是經過培訓的技能人才,與普通的保姆、護工相比,她們的服務更加專業、周到。
目前,護士收入也普遍較低,職業優越感不足。對于護士而言,移動護理平臺為她們提供了技能變現的機會。記者詢問省內多名護士,她們均表示對這樣的業余兼職機會很感興趣。
“業余時間自行去找服務對象不太現實,移動護理平臺對我們來說是個機會?!备D芸傖t院泌尿結石診療中心護士陳麗娟說。
不過,有市民表示,被服務對象,尤其是術后病人,倘若護士操作不當,容易發生不良反應。護士操作的安全性該如何保證?李其鏗說,平臺現在主要是接一些相對簡單的預約。在接單后,平臺會詳細了解對方信息,并請學院臨床學科專業資源輔助操作評估。
護士們也有擔憂:自己的人身安全如何保障?據李其鏗介紹,健護寶推出了兩人同時上門服務的模式,以確保護士們的安全。
由于服務過程中,涉及隱私無法全程記錄服務過程,護士們遇上糾紛往往無法舉證。這也是護士們擔心的一個重點。
在福建省護理學會秘書長鄭翠紅看來,共享護士上門提供服務,仍存在不少制約因素。比如,護士上門的行業標準尚未統一、風險規避制度缺乏等。
“服務前是否需要簽訂知情同意書?出問題了,護士們的每一項操作能否倒查?能否出臺相關的法律法規對護士上門服務涉及的糾紛給予規定?是否有相應的保險產品,幫助護患雙方規避風險?這些問題需要逐步完善?!编嵈浼t說。(福建衛生報記者 李希文)
(福州新聞網2018年3月31日 新聞頻道 鏈接:http://news.fznews.com.cn/dsxw/20180331/5abed25a2b229.shtml)